よくある質問

高速乗合バス「たびのすけバス」のコールセンターの電話番号は 050-3801-1674 です。
営業時間は 13:00～16:00 でございます。お問い合わせの際、ご予約済みのお客様は「予約番号」を、番号をお持ちでないお客様は「ご代表者様の氏名」をお伝え下さい。

システム上使用できるメールアドレスをRFC準拠としております。
下記の条件に当てはまるメールアドレスをご利用のお客様は、ご案内が送受信できませんので、別アドレスでの登録をお願いします。

• @の直前や、メールアドレスの先頭に「.(ピリオド）」を使っている場合
  例1）abcd.＠81spd.com
  例2）.abcd＠81spd.com
• 「.」を連続使用している場合
  例1）abcd..＠81spd.com
  例2）ab...cd＠81spd.com
• 半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
  例1）ab[cd＠81spd.com
  例2）ab@cd＠81spd.com

なお、迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「@81spd.com」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせください。

インターネット予約をはじめ、お電話でもご予約を承っております。
パソコンまたはモバイルサイトから24時間365日受付しております（システムメンテナンスの時間を除く）。

可能です。コールセンター（050-3801-1674）にてご予約いただけます。
但し、インターネット割引は適用できませんのでご了承ください。
お電話の際は「たびのすけバスのサイトを見た」とお伝えください。
営業時間／13:00～16:00

ご利用ガイドの「お手続きの流れ」ページで、インターネットでの予約操作の手順をご案内しております。
ご乗車に際し、乗車券（チケット）は発行しておりません。
弊社からお送りさせていただいた確認メールをご持参ください。

「たびのすけバス」の予約画面はポップアップにより、別ウィンドウで開きます。
「ポップアップブロック」の設定にて、弊社のサイトのポップアップが開くように、許可していただきますようお願い致します。

お支払期日までのご入金の無い場合は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

いいえ、空席があってもご乗車いただくことはできません。 必ず事前にご予約をお願いいたします。

はい、空席があれば締切時刻まではご予約が可能です。
当日出発便のご予約は 18:00 で締切らせていただきます。
当日出発便をご予約の場合は、ご出発時間の1時間前までにお支払をお済ませ下さい。
ご予約の時間によって決済方法が限られてしまう場合がございますので、「お支払い方法」ページをご確認ください。
なお、ご入金の無いまま乗り場へお越しいただきましても、 集合場所での集金は受け付けておりませんので、ご乗車いただけません。
期限までのお支払いが難しい場合は、 コールセンター（050-3801-1674）へご相談ください。
ご入金なき場合は自動キャンセルになりますのでご注意ください。

購入期限は、当日の 18:00 までとなります。ただし、売切の場合もございますので、お早目にご購入ください。

一度につき9名様までのご予約が可能です。
9名様以上のお客様に関しましては、お電話にて受付をいたしますのでお気軽にご連絡ください。

はい、中学生（12歳）以上の方でしたら、どなたでもご乗車いただけます。
たびのすけバスは高速乗合バスですので、同意書の提出は特に必要ございません。
未成年の方のみでのご乗車も可能ですが、保護者の同意を得た上でご予約をお願いします。
2歳～12歳（小学生以下）の方のみでのご乗車は出来ません。あらかじめご了承ください。

インターネットでのご予約は、インターネット割引が適用させていただいております。
割引の重複となりますので、小人割引は適用しておりません。

可能です。ただし、性別の入力は実際にご乗車する方の性別をご入力下さい。
ご予約時の性別と異なる方がお越しの場合、座席の種類によりご乗車をお断りする場合がございます。

申し訳ございませんが、設定がございません。年齢に関わらず、皆様に正規料金を頂戴しております。出来るだけ多くの方に、ご利用しやすい価格設定でご利用いただくため、何卒ご理解よろしくお願いいたします。

往路のみの方の分については別にご予約ください。
なお、別々にご予約いただいた場合、お席が離れてしまう可能性がございます。
お近くの席をご希望の場合は、ご予約後、コールセンターにご相談ください。

※ ご予約状況により、ご希望に添えない場合もございます。

お隣の席が異性にならないよう予約配席制御を行っております。
正しい性別が選択できない場合や、運賃プラン選択後、【満席又は男女隣接のため座席を予約する事ができません】と表示された場合は、空席がございましても 隣席が異性の予約（隣席同性の座席確保ができない）または、満席の為、予約する事ができません。
申し訳ございませんが、他の便をご検討ください。

予約後の性別変更はできません。性別を変更される場合は、一旦キャンセル頂き、再度ご予約をお願いします。
なお、出発当日に予約と異なる性別の方がお越しになられた場合、ご乗車いただけません。あらかじめご了承ください。

乗降地が異なる場合は、複数人での予約ができませんので、別々にご予約をお願いします。
なお、別々にご予約いただいた場合、お席が離れてしまう可能性がございます。
お近くの席をご希望の場合は、ご予約後、コールセンターにご相談ください。

※ ご予約状況により、ご希望に添えない場合もございます。

お支払期限は出発日によって異なります。

• 出発日の3日以前のご予約…ご予約日の2日後の23:59まで
• 出発日の2日以前のご予約…ご予約日の1日後の23:59まで
• 出発日の2日以降のご予約…ご出発1時間前まで

なお、「ネットバンク決済」の場合は、お振込の時間により、弊社への入金が翌営業日となり、お支払期限を過ぎてしまう可能性がございますので、ご注意下さい。

出発時間が24時間以内のご予約の場合は、クレジットカード決済のみとなります。

マイページより領収書の発行が可能です。

弊社にてご入金の確認できましたら、入金完了メールをお送りしております。
システムの都合上、入金の確認が取れるまで、お時間をいただく場合がございます。
なお、ご予約状況については「マイページ」でご確認いただけます。

クレジットカード決済以外に、「コンビニ決済」および「ネットバンク決済」をご利用いただけます。
詳しくは「お支払方法」ページをご確認ください。

原則としてお振込者名は、「お申込み番号」「代表者氏名」でお振り込みください。
異なってお振込をされた場合はご入金の確認がとれませんので、コールセンターまでお電話ください。

変更はできません。
支払い方法を変更されたい場合は、一旦キャンセル頂き、再度ご予約をお願いします。

ご乗車の際、「ご予約番号」「代表者氏名」「受領証（領収書）」の提示が必要となります。
「ご予約完了ページ」または「ご予約確認メール」を印刷してお持ちいただくか、「ご予約番号」をお控えいただき、受付係員に「ご予約番号」「代表者氏名」をお伝えください。

乗車券（チケット）は発行しておりません。
ご乗車の際、「ご予約番号」「代表者氏名」「受領証（領収書）」の提示が必要となります。
「ご予約完了ページ」または「ご予約確認メール」を印刷してお持ちいただくか、「ご予約番号」をお控えいただき、受付係員に「ご予約番号」「代表者氏名」をお伝えください。

「路線案内」ページの各便に、バス停の名称を記載しております。
乗車場所については「乗り場案内」ページをご確認ください。

乗換便はございません。

所定のバス停にて降車していただきます。それ以外の場所では、法令 および 安全の関係上、降車することは出来ません。

「メール」または「予約完了ページ」を印刷できない場合は、お客様の「お申込み番号」「代表者氏名」をお控えいただき、当日集合場所の受付スタッフにお伝えください。

はい、女性1人の予約の場合、お隣は女性になります。

お隣合わせのお席となります。
別々にご予約されますと、隣合わせにはなりませんので、別々にご予約された場合で、お隣合わせをご希望の場合は、必ず事前にコールセンターまでご連絡ください。

弊社運行のバスは全席指定席とさせていただいておりますので、空席への移動はご遠慮いただいております。
また、空席がございましても、荷物置き等のご利用もお断りしております。
ご予約時にご案内しております座席をご利用いただけますようお願いいたします。

お忘れ物の返却は、着払い宅配にてのお返しが原則となります。
お忘れ物をしてしまった場合は、営業時間内にコールセンターにお問い合わせください。
ご乗車いただいたバスによっては、乗務員が次の乗務に備え、宿泊施設にて仮眠を取っている場合がございます。
その為、車内の確認までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

いいえ、膝の上でのご乗車は、安全管理上（シートベルトを着用することができない等）お断りしております。
安全運行のため、幼児であっても1名様としてご予約をお願いいたします。
なお、長時間1名で着席することが難しいと想定される、2歳未満の乳児のご乗車は安全管理上お断りしております。

事前にコールセンターまでご連絡いただけましたら、可能な限り対応させていただきます。

はい、可能な限りお近くのお席をお取りさせていただいております。
別々にご予約された場合で、お近くのお席をご希望の場合は、必ず事前にコールセンターまでご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。

いいえ、ペットはご乗車いただけません。

道路交通状況（事故・混雑・通行止め・規制・渋滞）により、到着が大幅に遅れる場合がございますが、弊社では一切の責任を負いかねます。
お時間、日程にはゆとりを持ってご利用頂きますようお願いいたします。
なお、到着遅延に関しては乗合標準運送約款にもございます通り、バス代金の払い戻し、その他の交通機関への代替は対応致しかねますので、あらかじめご了承の上、ご予約いただけますようお願いいたします。

変更 および キャンセルは「マイページ」にて可能です。
詳しくは「予約・変更・取消方法」ページをご確認ください。

また、お電話でも承っております。
お電話の際は「お申込み番号」または「出発日」と「代表者氏名」をお伝え下さい。

規定の取消料（キャンセル料）が発生します。
入金済みの場合は取消料（キャンセル料）と返金事務手数料（550円）を差し引いた金額を銀行振込にてご返金させていただきます。

※ キャンセル料は予約サイトにより異なります。

～8日前

無料

7日前～2日前

30%

出発前日

40%

出発当日～出発4時間前

50%

出発4時間前～出発後

100%

※ 受付日基準は弊社営業時間内とします。

予約後の性別変更はできません。性別を変更される場合は、一旦キャンセル頂き、再度ご予約をお願いします。

※ 取り直しによるキャンセルに関しましても、通常の取消料が発生いたします。

※ 出発当日に予約と異なる性別の方がお越しになられた場合、ご乗車いただけません。あらかじめご了承ください。

キャンセル待ちはお受けしておりません。
キャンセルが発生した場合、サイトの空席状況にすぐに反映されますので、その時点でご予約が可能となります。

路線バスとなりますので、理由の如何に関わらず、バスは定刻通り出発いたします。
定刻にお越しになられない場合は放棄とみなし、その際の返金もいたしかねます。

お譲りされるが同性の場合に限り、譲渡が可能です。
マイページより氏名等のご変更をお願いします。

様々なバスをご用意しております。詳しくはこちらをご確認ください。

リクライニングいたしますが、横になるまでは倒れません。
また、座席を倒される場合は、後ろの方に一声おかけいただけますよう、ご配慮をお願いします。

トランクルームへのお荷物のお預けは、おひとりさまにつき1個（3辺の和が120cm）までとさせていただいております。
3辺の和が120cm以上の荷物に関してはトランクに預かることができません。
また、万が一の破損等に関しては弊社では補償致しかねます。
尚、壊れやすい楽器類・サーフボード・自転車等（折りたたみ自転車やパーツも含む・極端に大きなもの）はお断りさせていただいております。
その他、乗務員の判断によりお断りさせて頂く場合があります。予めご了承ください。

※ リュックサック等小さなお荷物に関しては、バス車内に積込ください。

車内・トランクでのお荷物の破損、紛失、盗難などの責任は負いかねます。
特に貴重品は、トランクへのお預けは避けて頂き、お客様ご自身で保管してください。

はい、ございます。
おおむね2時間から2時間半ごとに1回のペースで、 関東から関西のコースでは合計2～3回のトイレ休憩をとらさせていただいております。

車内にて喫煙はご遠慮頂いております。
おおむね2時間から2時間半ごとに1回のペースで、トイレ休憩をとらさせていただいておりますので、その際に指定の喫煙場所にてお願いします。

まわりのお客様の迷惑にならないよう常識の範囲でおねがいします。
特ににおいの強いもの（ファーストフード等）はバス酔いされるお客様もいらっしゃいます為ご遠慮頂いております。

携帯電話は必ず電源をお切りいただくかマナーモードにしていただき、通話はご遠慮ください。
音のなる機器、光る機器は他のお客様のご迷惑になりますので消灯後のご利用はご遠慮ください。