予約変更・取消方法

予約の変更、及び取消（キャンセル）はコールセンターへお電話、またはマイページより承っております。
お客様のご都合での変更・取消（キャンセル）をされる場合、所定の手数料が発生いたします。

お電話の際はご予約番号と代表者氏名、またはご出発日と代表者氏名をお伝え下さい。

コールセンター 050-3801-1674 受付時間／13:00～16:00

マイページでの予約変更・取消方法

1.マイページログイン画面よりログインID、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
2.「予約内容確認・変更・取消」ボタンをクリックします。
3.「予約取消」ボタンをクリックします。
4.取消の便の内容を確認後、「次へ」ボタンをクリックします。
5.取消金額、取消内容をご確認の上、「次へ」ボタンをクリックします。
6.返金金額、返金方法を選択の上、「次へ」ボタンをクリックします。
7.予約の取消内容を確認の上、「確認事項を承諾の上、取消を完了する」ボタンをクリックします。
8.取消が完了しました。
9.予約取消完了メールが届きますので、保管をお願いします。
10.取消完了後、数日以内に返金先登録のお願いメールをお送りいたしますので、マイページより登録をお願いします。
返金先登録方法は下記をご確認ください。

返金先登録方法

1.返金先登録のお願いメールの「口座登録はこちら」のURLよりマイページへログインします。
2.返金先口座をご登録ください。
3.登録内容をご確認いただき、「次へ」ボタンをクリックください。
4.返金先口座登録が完了いたしました。
5.返金先口座登録の完了メールが届きます。返金されるまでは、保管をお願いいたします。

ご返金について

コンビニ払いの場合は、ポイントにての返金もしくは、返金事務手数料￥550を差し引いて銀行振込でのご返金となります。

取消料（キャンセル料）について

お申し込み後、お客様都合を取消、または変更される場合は、規定の取消料（キャンセル料）が発生します。
入金済みの場合は取消料（キャンセル料）と返金事務手数料（550円）を差し引いた金額を銀行振込にてご返金させていただきます。

※ キャンセル料は予約サイトにより異なります。

～8日前: 無料
7日前～2日前: 30%
出発前日: 40%
出発当日～出発4時間前: 50%
出発4時間前～出発後: 100%

※ 受付日基準は弊社営業時間内とします。